Köpvillkor m.m.

GDPR - Dataskyddsförordningen

Den 25 maj 2018 träder den nya Dataskyddsförordningen i kraft, även kallad GDPR. Den nya förordningen gäller i hela EU och syftar till att stärka skyddet för den enskilda individen vid behandling av personuppgifter.

 

Den nya Dataskyddsförordningen GDPR, som står för General Data Protection Regulation är en ny förordning som är gemensam för alla länder inom EU/EES. Den ersätter Personuppuppgiftslagen PuL. Tanken med den nya förordningen är att harmonisera och få bort de skillnader som idag finns mellan EU-länderna.

 

Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en enskild person. Exempel på detta kan vara grundläggande uppgifter om dig som namn adress personnr och kontaktuppgifter, men även din köphistorik.

 

Det är viktigt för oss på Tommys Motor  att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den information som vi sparar om dig hos oss. 
TommysMotor AB lämnar aldrig dina personuppgifter till andra företag, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.

 

När du handlar hos oss registrerar vi ditt namn, adress, mobilnummer och e-postadress. Detta gör vi för att vi ska kunna fullfölja vårt avtal med dig och behandla din beställning. Uppgifterna sparas i 7 år på grund av rådande bokföringslag. Du har enligt GDPR rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice per email.

 

Vi ser till att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss, och att behandlingen följer både gällande dataskyddsregler, interna riktlinjer och rutiner. Om det skulle inträffa en säkerhetsincident, till exempel ett dataintrång eller en oavsiktlig förlust av uppgifter, har Tommys Motor  AB skyldighet att anmäla det till Datainspektionen inom 72 timmar.

Fordonsgaranti

Fråga vid inköpstillfälle vad som gäller på just ditt fordon.

Kom ihåg att sköta ditt fordon och följa service intruktionerna i din handbok/servicehäfte.

Din garanti upphör att gälla om:

• en olycka händer efter det att du har fått varan
• vanvård
• onormal användning
• att du inte följt skötsel- och serviceanvisningar
. vid tävlingskörning el. liknande former
. monterat ej godkända tillbehör, ändrat effekt på fordonet

Beställning
Du som beställare måste vara minst 18 år. Beställare under 18 år måste ha målsmans tillstånd innan köpet genomföres. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt medför att TommysMotor AB lider ekonomisk skada, polisanmäles. Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikationer på samtliga produkter i sortimentet.

I webshopen genereras orderbekräftelsen automatiskt av en databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i tex angivande av pris, leveranstid frakter etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
TommysMotor AB har ägande och återtagaderätt till samtliga varor tills dess att full betalning har erlagts av kund.

Avbokning av order görs per email , tar upp till 48timmar innan den gått igenom . Meddelande skickas från webshopen till er email när klart.

Webshop
Köp på faktura 14 dagar , få prylarna leverade före betalning! Köpet faktureras av SVEA.
Fakturan från SVEA skickas till er per e-mail när ordern skickas från oss.
Se även SVEA mina sidor för fakturor och kontakt med SVEA
https://www.svea.com/sv-se/logga-in
När ni lägger er order och erhåller orderbekräftelse, dubbelkolla att ni angett rätt emailadress.
Håll koll på er email , faktura leveransbesked och ev. frågor kommer per email ,
Leveransbesked kan komma med SMS och/eller email ,


Priser
I priserna ingår 25% moms. Vid eventuella felaktigheter i
tex angivande av pris, leveranstid frakter etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Vi kontaktar alltid köparen vid förändring före leverans .
Vid större pris fel justeringar leveranstider förbehåller vi oss rätten att makulera order.

Vi ansvarar ej för ev. skrivfel i texter och priser, kontrollera gärna med oss om något verkar konstigt / felaktigt...
Fraktkostnaden i webshopen genereras automatiskt, Vi justerar efter mottagen order till lämplig kostnad. Skrymmande varor kan kostnaden bli högre på. Vi kontaktar alltid kunden om vårt pris inte stämmer vid högre belopp.

Kampanjer
Se respektive kampanj för villkor. Rea-utförsäljning och kampanjer gäller var för sig och kan ej kombineras.
Vi förbehåller oss rätten att ändra order där flera kampanjer kombinerats av kund till endast en kampanj vid samma köptillfälle.

Leveranser - Leveranstid
Normal leveranstid på lagerförda varor är inom 2-6 vardagar efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara längre. Se även i menyn under flik leverantider.
Meddelande om ev. avvikelser från den normala leveranstiden skickas INTE automatiskt. Fråga gärna!  
Fråga gärna om leveranstid före ni lägger er order.

Fraktfritt
Ordrar med varuvärde över 2300kr exkl. frakt och max 20kg ej skrymmande levereras fraktfritt under 2025 med brev eller DHL Servicepoint.
Gäller inom Sverige
Ordrar med restade artiklar kan frakt tillkomma om levererad order understiger 2300kr exkl. frakt.



Frakt
Beställningar upp till 20 kg levereras med DHL Service Point / PostNord. Det innebär att godset anländer till ett utlämningsställe. Det är t.ex. en närliggande ICA-affär eller bensinstation på din hemort. När godset ankommit till servicestället skickas ett sms eller ett mail till dig om att din order är redo att hämtas. Hämtar du inte paketet skickas det tillbaks till oss och vi debiterar er för frakt tur och retur samt för vår arbetstid. Se mer under ej utlösta order. 
Obs att fraktkostnaden kan komma ändras upp eller ner när vi paketerat er order, gäller speciellt på skrymmande ordrar.

Stora paket skickas direkt hem till dig eller till gods central och tar normalt 1-3 arbetsdagar.
Vi ber alltid transportören ringa dig innan hemleverans då de alltid levererar på dagtid under vardagar. Kontrollera före order transport sätt och avstånd till din närmaste utlämningsställe eller gods central .

Tunga skrymmande varor var noga med att ta emot försändelsen - om ingen är hemma när transportören kommer så tas dubbel frakt ut.
Kontrollera före order transport sätt och avstånd till din närmaste utlämningsställe eller gods central då vi oftast skickar skrymmande till godsterminal för utlämning där!

OBS att brev försändelser ej ersätts om de försvinner. Använd DHL servicepoint så att eventuellt försvunnen order kan spåras och därmed eventuellt kan ersättas av oss eller av transportör.
Brevförsändelser kan ej spåras.
Vissa lätta försändelser kan komma skickas med brev fast ni ändå valt spårbart, i det fallet står vi givetvis för ersättningen om varan försvinner.

Ömtåliga varor som tex glas glödlampor mm har ni valt brev frakt på dessa så ändrar vi till DHL då dessa varor inte tål skickas med brev.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.
Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Restade artiklar måste beställas på nytt om de har lång leveranstid. Frakt kan tillkomma.


Transportskador
Kontrollera emballaget när ni tar emot godset. Om godset eller emballaget är skadat skall detta anmälas omgående till transportören. I annat fall kan inte transportskada ersättas av transportören eller av oss.

Ej utlösta order
Vi spårar IP-nummer på falska beställningar.
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig frakt tur och retur plus 20% av varornas pris, dock minst 250 kr i administrationskostnader.
Om personer under 18 år beställer saker utan att hämta ut paketet håller vi vårdnadshavare ansvariga för beställningen.
Vi är hårda på betalningen, får vi inte in betalningen går fakturan omgående till indrivning via kronofogden.

Felbeställningar och returrätt
Har du beställt varor du inte kan använda p.g.a. omständigheter som Tommys Motor inte kan råda över, t.e.x. att reservdelar inte passar just ditt fordon, kan varorna returneras med vissa undantag.

Specialbeställda varor återtages ej. Kontrollera därför noga att varorna/fordonet verkligen passar innan du lägger din order. Är du osäker? Kontakta oss INNAN du beställer.
Ange alltid fabrikat, modell & årsmodell i meddelanderutan när du kommer till kassan i webshopen.

14 dagars ångerrätt gäller vid köp i webshopen med postorder, 3 dagar vid köp/leverans i butik om ej annat avtalats.
3års reklamationsrätt gäller med vissa undantag som isåfall meddelas.
Fordon & släpvagnar har ej returrätt vid köp i fysisk butik Borlänge.
Varor som säljs på rea och specialbeställningar kan ej returneras med undantag om varan skulle vara defekt vid leverans.
Varor ska givetvis vara oanvända vid retur, förpackningen får ej vara bruten och ska vara felfri.
Använda varor återköpes ej. 
Elektriska varor återköps ej.
Elektriska varor går under konsumentköplagens undantag från returrätten. 2a kap. Paragraf 11
Påbörjade reparationer , special tillverkade varor, special beställda varor reservdelar går under konsumentköplagens undantag från returrätten, 2a kap. Paragraf 11

Frakt och returfrakt betalas av kund vid retur.
Returfrakt kostnad från 180kr upp till 1kg därefter tillkommer 80kr per påbörjat kilo och per kolli.
Skrymmande varor bla fälgar batteri karosser kan ha dyrare returfrakt.
Om vi levererat fel vara så står vi givetvis för fraktkostnaden.
Vid utlandsorder betalas alla frakt returfrakter av kund.
Returer belagda med efterkrav tar vi ej emot.
Tjänster återbetalas ej, exempel på detta är frakter, däckmontage och andra arbeten som utförts i samband med din order.

OBS innan beställning läs noggrant artikels beskrivning och kontrollera att er modell finns med i beskrivningen av modeller artikel passar !
Gissa inte ! skicka oss ett mail FÖRE ni lägger er order och fråga om den passar!

Ansvar för fel
Tommys Motor  ansvar till följd av fel i varan är endast begränsad till varan. Tommys Motor  bär inget direkt eller indirekt ansvar för ekonomisk skada som t.ex. leveransförseningar, driftsavbrott, eller mer arbete kan orsaka.
Det ligger på kundens ansvar att ta reda på vilka lagar och regler som gäller för varan vid montering och byggnation på fordon. Detta kan kontrolleras på Svensk Bilprovning Dekra eller hos Transportstyrelsen. Om varan inte är godkänd är det inte ett giltigt skäl för retur.


Betalning
Tommys Motor anger priser inklusive moms. Avgift för frakt, faktura, expeditionsavgift och eventuellt postförskott tillkommer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer inom Sverige. Till utlandet kan skatter och avgifter tillkomma.
I paketet medföljer följesedel ifrån oss för att ni ska kunna kontrollera att er beställning stämmer. Denna följesedel ska således EJ betalas till Tommys Motor.

Vid förskottsbetalning ska betalning ske till bankgiro *******  eller swish, invänta svarsmail med totalsumma och lagerstatus.
Vid kortbetalning debiteras er kort omgående.
Vid faktura så skickas den per email samtidigt som er order skickas från oss.
Observera att vi inte kan garantera att varorna levereras, försvinner t.ex. brevet på väg så är det på köparens ansvar.
Om ni vill ha säkrad leverans så välj istället faktura och DHL Service point. Ni får då kvittera paketet på
utlämningsstället och vi kan bevisa om paketet levererats eller försvunnit på väg till er.

Återbetalningar
Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto. För det krävs namn på din bank, clearingnummer och kontonummer för att kunna återbetala dina pengar. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.


Reklamationsrätt Ångerätt & garanti

För att ångra ett köp använd ångerrätt knappen längst ner på sidan !

Hos oss gäller givetvis konsumentköplagen,+ eventuell ytterligare extra garanti.
(Fråga oss gärna före köp vad som ingår i garantin på respektive fabrikat!)

Mc, moped, ATV: Maskinen måste vara inlämnad för service enligt serviceplan på auktoriserad verkstad för att garantin ska gälla.

Vid alla garantiärenden måste kvitto och stämplad servicebok kunna uppvisas.
Alla eventuella garantireparationer m.m. ska anmälas till TommysMotorAB före påbörjad reparation!
Följ alltid instruktioner/handhavande som du hittar i serviceboken.

Vid olyckshändelse, trafikolycka eller liknande kontakta omgående ditt försäkringsbolag eller oss för reparation/kontroll av ditt fordon. Kör ej vidare - följdskador kan uppstå om du fortsätter bruka fordonet, dessa skador täcks ej av försäkring eller garanti.

Observera att på vissa oregistrerade fordon som avses för brukande inom inhägnat område (offroad, motocross, tävlingskörning) gäller endast fabriksgaranti p.g.a. att de beräknas användas onormalt hårt och ha ett onormalt högt slitage enligt 20a § Konsumentköplagen

14 dagars returrätt vid köp i webshopen med postorder, 3 dagar vid köp/leverans i butik om ej annat avtalats.
Fordon & släpvagnar har ej returrätt vid köp i fysisk butik Borlänge.
Varor som säljs på rea och specialbeställningar kan ej returneras med undantag om varan skulle vara defekt vid leverans.

Använda varor återköpes ej ,
Varor med bruten öppnad förpackning återköpes ej.
Arbetstid kostnad för felsökning utbyte reparation av defekt vara ersätts ej.

Trimdelar
Vid trimning av din motor upphör garantin att gälla.
På trimdelar som monteras på egen hand lämnar vi ingen garanti.
Har ett fordon modifierats upphör garantin omgående att gälla.
Garantin upphör att gälla vid tävlingskörning och liknande former

Elekriska komponenter
Returer godtages ej av elektriska varor p.g.a. att felaktig montering handhavande och andra komponenter kan förstöra t.ex. en CDI box , servostyrning mm. 
Dessa varor kan vi ej sälja vidare igen då de kan orsaka skador och i värsta fall personskador för nästa kund.

Detta säkerställer även att ni som kund får en helt ny vara levererad som ej varit provmonterad tidigare!

Montering
Fyrhjulingar som är registrerade levereras monterade och funktionstestade av oss när de levereras från vår butik. Vid fri frakt hemleveranser, kontakta oss för vad som gäller då på ditt fordon.

Vid montering av reservdelar, tillbehör, oljebyten & service är det mekanikerns ansvar att kontrollera att varan passar och rätt olja används, TommysMotor anvarar inte för fel som uppstår p.g.a. felaktig montering eller följdfel som uppstått. Följ alltid tillverkarens rekommendationer vid service montering och reparationer.

Fälgar & däck
Kontrollera vid mottagningen att däcken har inte skadats under transporten. Om ni märker någon skada, gör anmärkningarna i närvaro av Chaufför / transportsbolagsföreträdare.
Var vänlig och titta också genast att däcken är den storlek och märke, som ni hade beställt.
Öppna bara ETT paket vid installering och prova fälgen på din bils fram- och bakaxel. Testa navmärkets lämplighet till fälgen och att det passar också när fälgen är installerad på bilen.
Kontrollera för hand att fälgen rullar utan hinder (att inte t.ex. bromsoket tar fast). Garantin täcker inte fälg, om den är repad på insidan.
Först efter att ni har testat en fälg, öppna resten av paketen och installera/få fälgarna installerade.
På detta sätt behålls returrätten. Kontrollera vid inställningen, genom att spänna med hand, att möjliga medföljda bultar/muttrar passar.
På Ford och några andra märken finns låsbricka på ekerbulten, denna bricka ska avlägnas innan fälgen installeras.
Aluminiumfälgbultarna ska spännas med momentnyckel och efterspänns när man kört 5-10 mil.
Vi lämnar ingen passnings garanti på fälgar som inte ersätter original dimension.

Köparens ansvar
Vi kan ej övervaka att de delar vi säljer kontrolleras och monteras fackmännamässigt i enlighet med tillverkarens specifikationer. Detta ansvar faller på köparen och montören.
Enligt konsumentköplagen är du skyldig att kontrollera att du fått rätt detalj för att garanti mm ska gälla.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrofer, pandemier, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från TommysMotor AB´s sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal, utgör grund till att TommysMotor AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Vår juridiska adress är:

Tommys Motor
Torsångsvägen 102
78477 Borlänge

Företagsfaktura
Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura ("företagsfaktura").
 
Kreditprövning:
Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
 
Betalningsvillkor:
Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
 
Överlåtelse:
Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
 
GDPR:
Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.


------------------------------------------------------------------


Kreditavtal / konsumentkrediter

Att låna kostar pengar!
Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en 
betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra 
bostad, teckna abonnemang och få nya lån
För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din 
kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.